网格员第一时间来到滨河公寓了解情况，发现墙体污水外溢,气味难闻,严重污染了居民的居住环境,社区城建主任王姬立即联系专业疏通人员实地查看，同时和楼上几家住户当面协调如何分摊维修费用。在收取费用时，大部分居民不愿掏钱，社区工作人员耐心做居民的思想工作，下水主管道是公用设施，使用和维修是本单元居民共同承担的责任和义务，经过近半个月的调解，最终居民集资2800元用来维修。
9月22日，社区工作人员带领工人进行施工，当挖开墙体水管寻找漏水点时，发现堵满了粪便和脏水，并伴有垃圾。维修工人对爆裂的管道进行吸粪、疏通、维修，以最快的速度把墙体清理干净，随后社区工作人员爬上梯子、补刷上墙漆，使整个墙面焕然一新，赢得围观居民连连称赞。
居民群众无小事，民和社区将继续坚持为群众办实事、解难题的宗旨，以居民需求和满意度为一切工作的出发点和落脚点，倾全力打造美好社区，切实增强居民的幸福感、满足感。
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