近日,一场因烟道漏水引发的居民与物业之间的矛盾,在“三所联动”多方调解下得到了圆满解决。
时间回到今年五月份,北外滩街道惠民居委辖区有居民反映,家中烟道出现漏水,导致刚装修好的新家被污水浸泡。居民认为,这是由于物业管理不善,未能及时对公共部位进行维修所致。随着漏水问题的持续,居民与物业之间的矛盾逐渐升级。居民要求物业承担维修责任,并赔偿因漏水造成家中的财产损失。而物业则表示,漏水问题可能由多种因素造成,不能简单归咎于优游国际平台登录物业管理不善。双方各执一词,争议不断。
为解决纠纷,惠民居委通过“三所联动”机制,协同司法所、律师、民警,还有房办、业委会等多方力量,共同介入调解。调解过优游国际平台登录程中,三方联动团队首先对漏水原因进行详细了解,确认了漏水的具置和原因。随后,居民和物业都充分表达了意见和诉求优游国际平台登录。
经过多轮沟通和协商,最终双方达成了初步的解决方案。本次调解不仅解决了漏水问题而引发的矛盾,也增强了居民对社区治理的信心。居民对三方联动团队的专业性和公正性表示了高度的认可。
作为“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制的首创地,虹口积极探索并深化派出所、司法所、律师事务所“三所联动”工作机制,通过整合三方力量,将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,取得了显著成效。
矛盾纠纷是治安的晴雨表,如何妥善主动跨前化解矛盾,既关系居民的切身利益,也考验治理能力和治理智慧。北外滩街道相关负责人表示优游国际平台登录,类似因漏水导致的矛盾并不少见,一次调解只能解决一时的问题,街道将引导居委会探索解决同类问题的机制,持续加强社区治理,维护社区和谐稳定。
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